Ausbildungsprogramm kommunale Prozessmanager/-in
4.200,00 €
SALE % 5.300,00 €* (20.75% gespart)Preise exkl. MwSt.
Beschreibung
Verwaltungen stehen heute vor großen Herausforderungen: steigende Aufgaben, zunehmender Fachkräftemangel, wachsende Erwartungen von Bürgerinnen und Bürgern sowie komplexe Anforderungen im Zuge der digitalen Transformation. Gleichzeitig eröffnet der digitale Wandel neue Chancen für mehr Effizienz, Transparenz und Qualität im Verwaltungshandeln.
Genau hier setzt professionelles Prozessmanagement an. Es hilft dabei, Abläufe transparent zu gestalten und Wissensverluste zu vermeiden, Ressourcen gezielt einzusetzen und Bearbeitungszeiten zu verkürzen, digitale Lösungen strukturiert vorzubereiten sowie Mitarbeitende aktiv in Veränderungsprozesse einzubinden. So wird Prozessmanagement zu einem zentralen Baustein für ein modernes, effizientes und bürgerorientiertes Verwaltungshandeln.
Vor diesem Hintergrund hat PICTURE – auf Basis der Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit über 1.200 Kunden aus dem öffentlichen Sektor und auf ausdrücklichen Wunsch vieler Kommunen – ein spezielles Ausbildungsprogramm für zukünftige kommunale Prozessmanagerinnen und Prozessmanager entwickelt. Das Programm richtet sich gezielt an Mitarbeitende aus Städten, Gemeinden und Landkreisen, die Prozesse nicht nur verstehen, sondern aktiv gestalten und verbessern möchten.
In sechs praxisnahen Modulen erwerben die Teilnehmenden fundiertes methodisches und strategisches Know-how. Sie lernen, Verwaltungsprozesse systematisch aufzunehmen, zu modellieren und zu optimieren und schaffen damit ein tragfähiges Fundament für die Einführung und nachhaltige Verankerung von Prozessmanagement in ihrer Organisation.
Die Ausbildung verbindet theoretische Grundlagen mit direktem Praxisbezug und bietet einen echten Mehrwert – nicht nur für die Teilnehmenden selbst, sondern für die gesamte Kommune.
Zielsetzung
Die Ausbildung als kommunale/-r Prozessmanager/-in stärkt das methodische und strategische Know-how kommunaler Verwaltungen. Teilnehmende profitieren von einem interkommunalen Netzwerk, konkretem Praxiswissen und einem Zertifikat.
Seminarablauf
Modul 1: Grundlagen des Prozessmanagements
Verstehen, warum
Prozesse das Rückgrat jeder Verwaltung sind – und wie man sie sichtbar und
steuerbar macht.
Was Sie lernen & davon haben:
- Grundlagen, Begriffe und Ziele des Prozessmanagements kennenlernen und verstehen
- Modelldenken aufbauen – Überblick statt Flickenteppich
- Prozesse als Kompass für Steuerung und Qualität nutzen
- Einsatzfelder in der eigenen Verwaltung erkennen
Modul 2: Den Werkzeugkoffer vorbereiten
Hier wird die
Theorie lebendig: Lernen Sie, mit der PICTURE-Prozessplattform zu arbeiten –
der führenden Plattform im öffentlichen Sektor.
Was Sie lernen & davon haben:
- Einsatzbereiche von Prozessmanagement-Werkzeugen
- Überblick über die PICTURE-Prozessplattform
- Prozesse finden, strukturieren und pflegen
- Erste Schritte in der Modellierung gehen
- Eigene Plattform einrichten und loslegen
Modul 3: Modellierung von Prozessen
Prozesse sichtbar
machen: Trainieren Sie die Prozesserhebung in Realbedingungen. So entstehen
klare, strukturierte Modelle, die als Basis für Verbesserungen dienen.
Was Sie lernen & davon haben:
- Prozessmodellierung mit PICTURE-BPMN
- Mit den richtigen Fragen zu echten Einblicken gelangen
- Prozesserhebung durch Interviews und Workshops
- Durch gute Vorbereitung Ängste vermeiden und Neugierde wecken
- Veröffentlichung von Prozessen - Tue Gutes und rede drüber
Modul 4: Einführung von kontinuierlichem Prozessmanagement
Einzelmaßnahmen
reichen nicht – Sie erlernen die zentralen Faktoren für dauerhaften Erfolg:
Ziele, Kommunikation, Arbeitsteilung und Projektplanung.
Was Sie lernen & davon haben:
- Aufbau und Visualisierung von Prozesslandkarten und Prozessregistern
- Entwicklung eines maßgeschneiderten Einführungskonzepts
- Rollen im Prozessmanagement klären – Verantwortung dort verankern, wo sie wirkt
- Projektplanung für regelmäßige und planbare Erfolge, die begeistern
Modul 5: Analyse und Optimierung
Hier wird es
analytisch – aber immer praxisbezogen. Sie lernen, mit System die Potenziale zu
heben, die im Verborgenen schlummern.
Was Sie lernen & davon haben:
- Schwachstellen aufdecken wie Spürhunde
- System schlägt Talent – Wie Sie mit Analyse-möglichkeiten, Fragetechniken und Checklisten zu jedem Prozess umsetzbare Verbesserungen finden
- Mit Maßnahmenplänen echte Wirkung erzielen, die von allen mitgetragen wird
- Der Blick über den Tellerrand - Im interkommunalen Austausch Prozesse neu denken
Modul 6: Prozessmanagement in die Fläche bringen
Nach der operativen
Kompetenz kommt der strategische Weitblick: Wie Prozessmanagement über einzelne
Projekte hinaus in der gesamten Verwaltung verankert werden kann.
Was Sie lernen & davon haben:
- Den nächsten Gang einlegen: vom operativen Arbeiten zur strategischen Verankerung
- Sensibilität für künftige Rollen, Strukturen und Beteiligte entwickeln
- Orientierung finden: Welche Folgeaktivitäten sind jetzt sinnvoll?
- Als Impulsgeber/-in für eine neue Prozess-kultur in der eigenen Verwaltung auftreten
Zielgruppe
Diese Ausbildung richtet sich an Mitarbeitende von Städten, Gemeinden oder Landkreisen, die Prozesse aktiv gestalten und verbessern möchten – unabhängig vom konkreten Fachbereich.
Sie sind hier richtig, wenn Sie …
- neu in das Thema Prozessmanagement einsteigen und sich systematisch qualifizieren möchten,
- bereits erste Erfahrungen mit Prozessen und Projekten haben und diese professionalisieren wollen,
- in Digitalisierungsvorhaben, Organisationsentwicklung, Projektarbeit oder Qualitätsmanagement eingebunden sind,
- Prozessmanagement als festen Bestandteil in Ihrer Verwaltung aufbauen oder stärken möchten,
- eine Qualifikation suchen, die fachlich fundiert, kommunalspezifisch und praxisorientiert ist.
Unser Ausbildungsprogramm vermittelt Ihnen alle Schlüsselkompetenzen im Prozessmanagement für den öffentlichen Sektor. Sie erwerben praxisnahes Wissen zur Prozessaufnahme, -modellierung (PICTURE-BPMN) und Steuerung kommunaler Verwaltungsprozesse.
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme an unseren Webinaren benötigen Sie einen stabilen Internetzugang sowie einen aktuellen Browser.
Präsenztermine in Münster (Factory Hotel)
- 16. Februar 2027 von 10:00 - 17:00 Uhr
- 17. Februar 2027 von 09:00 - 15:00 Uhr
- 22. Juni 2027 von 10:00 - 17:00 Uhr
- 23. Juni 2027 von 09:00 - 15:00 Uhr
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