Design Thinking in der Verwaltung Neues Denken für moderne Lösungen
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Beschreibung
Weil Verwaltung mehr kann als Verwaltung. Komplexe Probleme,
steigende Erwartungen und begrenzte Ressourcen zeichnen den Arbeitsalltag in
modernen Verwaltungen aus – und machen deutlich, dass neue Denk- und
Lösungswege gefragt sind.
Design Thinking bietet genau diese neue Perspektive: weg vom
reinen Prozessdenken, hin zu echter Nutzerorientierung. Statt ausschließlich in
Zuständigkeiten zu denken, stellt die Methode die zentrale Frage: Was
brauchen Bürgerinnen, Kunden und Kolleginnen wirklich – und wie können wir das
pragmatisch, effizient und kreativ umsetzen?
Design Thinking bringt Bewegung in festgefahrene Abläufe,
fördert Perspektivwechsel und zeigt, wie aus einfachen Methoden praxisnahe
Lösungen entstehen – nicht für bunte Post-its, sondern für echte
Verbesserungen. Die Methode zeigt, wie auch ohne zusätzliches Budget, aber mit
Offenheit und Engagement, frische Ideen entstehen, die nachhaltig Wirkung
entfalten.
Dieser Inhouse-Workshop vermittelt, wie Design Thinking in
der Verwaltungspraxis anwendbar ist, wie Prozesse nutzerfreundlicher gestaltet
werden und wie Innovation auch im behördlichen Umfeld möglich wird.
Zielsetzung
Das Ziel des Workshops ist es, den Teilnehmenden die Grundprinzipien von Design Thinking verständlich und praxisnah zu vermitteln. Sie lernen, wie kreative Ideen entstehen, wie Nutzerbedürfnisse klar herausgearbeitet werden und wie mit Prototyping und Testing auch komplexere Herausforderungen pragmatisch angegangen werden können. Der Workshop befähigt die Teilnehmenden, Design Thinking als Werkzeug für kontinuierliche Verbesserung und Innovation in ihrem eigenen Arbeitsbereich einzusetzen.
Seminarablauf
Themenüberblick
- Grundlagen agilen Arbeitens in einer komplexen Verwaltungswelt
- Der Design-Thinking-Prozess – vom Problem zur Lösung
- Personas im Fokus – Bedürfnisse erkennen, Perspektiven wechseln
- Kreativtechniken zur Entwicklung und Bewertung tragfähiger Ideen
- Vom Denken ins Machen – Prototyping und Testing
- Praxisnahe Übungen, Gruppenarbeiten und Fallbeispiele
- Best Practices aus Verwaltungen – wie Design Thinking tatsächlich wirkt
Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte, die in ihrem Bereich neue
Wege gehen wollen und kreative, nutzerorientierte Methoden für die
Modernisierung von Abläufen suchen.
Vorkenntnisse sind nicht nötig – nur Offenheit für neue Perspektiven.
Technische Voraussetzungen
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