EVB-IT-Führerschein: Pflege S – Softwarepflege, Updates und Service Level im Griff
500,00 €
Preise exkl. MwSt.
Beschreibung
Der
EVB-IT-Führerschein vermittelt in modular aufgebauten Schulungen das
grundlegende und praktische Wissen, das für den sicheren Umgang mit den
EVB-IT-Vertragstypen erforderlich ist. Jedes Modul führt strukturiert in
Aufbau, Systematik und wesentliche Regelungsinhalte des jeweiligen Vertrags ein
und zeigt anhand praxisnaher Beispiele typische Anwendungsfälle,
Gestaltungsmöglichkeiten und häufige Fehlerquellen auf. Die Teilnehmenden
erwerben die Fähigkeit, EVB-IT-Verträge sicher anzuwenden, zu bewerten und eigenständig
zu erstellen.
Alle Module schließen mit einer themenspezifischen Fahrprüfung ab, die bei
Bestehen mit einem Zertifikat bestätigt wird.
Die Schulung führt in die EVB-IT-Pflegeverträge S und V ein und zeigt, wie die
Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Aktualität von Software rechtssicher
geregelt wird. Die Teilnehmenden lernen die Abgrenzung von Pflege, Wartung und
Weiterentwicklung sowie die vertraglichen Anforderungen an Service Levels,
Reaktionszeiten, Updates und Upgrades.
Das Modul endet mit der Fahrprüfung EVB-IT Pflege S/V, die bei
Bestehen mit einem Zertifikat bestätigt wird.
Zielsetzung
- Kenntnis der Unterschiede zwischen Pflege, Wartung und Weiterentwicklung
- Fähigkeit, Service-Level- und Reaktionszeiten rechtssicher zu vereinbaren
- Sicherheit bei der Gestaltung von Update- und Upgrade-Regelungen
- Zertifikat über die bestandene Fahrprüfung
Seminarablauf
Themenüberblick
- Einführung in Aufbau, AGB und Vertragsmuster der EVB-IT Pflege S und V
- Zielsetzung und rechtliche Hintergründe der Regelungen
- Behandlung von Gewährleistungs-, Reaktions- und Verfügbarkeitsklauseln
- Praxisbeispiele zu Softwarepflege und Supportleistungen
- Erstellung eines Pflegevertrags anhand typischer Anwendungsszenarien
- Diskussion der individuellen Entwürfe
- Durchführung der Fahrprüfung und Zertifikatsvergabe
Technische Voraussetzungen
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