Grundlagen des Prozessmanagement
750,00 €
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Beschreibung
Prozesse verstehen, gestalten und verbessern – Grundlagen des kommunalen Prozessmanagements
Effiziente Verwaltungsprozesse sind ein zentraler Erfolgsfaktor für moderne, serviceorientierte öffentliche Organisationen. Prozessmanagement hilft, Abläufe zu strukturieren, Optimierungspotenziale zu erkennen und nachhaltige Verbesserungen zu erzielen. Dieses Seminar vermittelt praxisorientierte Grundlagen für die Einführung und Umsetzung eines systematischen Prozessmanagements im öffentlichen Sektor. Teilnehmende lernen, Prozesse ganzheitlich zu denken – von der Identifikation bis zur Umsetzung von Soll-Prozessen.
Zielsetzung
Sie werden:
- zentrale Inhalte eines Prozessmanagementkonzepts kennen und einordnen können,
- ein einfaches Prozess-Screening durchführen können,
- das Phasenmodell der Prozessoptimierung verstehen und anwenden können,
- die Grundlagen für die Planung und Durchführung von Prozessmanagementvorhaben beherrschen.
Seminarablauf
Themenüberblick / Inhalt
- Konzeptionelle
Vorbereitung:
- Rollen im Prozessmanagement
- Zentrale und dezentrale Aufgabenverteilung
- Auswahl geeigneter Modellierungstools und -sprachen (z. B. BPMN)
- Kommunikationsstrategie zur Einführung von Prozessmanagement
- Prozessscreening:
- Identifikation und Priorisierung von Prozessen
- Denken
in Prozessen:
- Einführung in prozessuales Denken und Handeln
- Abgrenzung zu funktionalen Strukturen
- Phasenmodell
der Prozessoptimierung:
- Ist-Aufnahme: Grundlagen der Prozessmodellierung
- Schwachstellenanalyse: Methoden zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Entwicklung eines Soll-Modells: Grundlagen des nutzerzentrierten Service Designs
- Umsetzung von Soll-Modellen: Einführung in das Changemanagement
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung sowie Projektverantwortliche, die sich mit dem Thema Prozessmanagement vertraut machen und erste operative Schritte einleiten möchten.
Technische Voraussetzungen
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