Krisenkommunikation für Pressesprecher und Führungskräfte
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Beschreibung
Ein professioneller Auftritt in Radio, Fernsehen und Online-Medien hat hohe Reichweite und prägt die öffentliche Wahrnehmung.
Gerade in Krisenzeiten ist er entscheidend, um Vertrauen zu erhalten, Falschinformationen entgegenzuwirken und die Position der eigenen Behörde klar zu vermitteln.
Ein funktionierendes Krisenkommunikationssystem, abgestimmte Informationswege und ein souveränes Auftreten nach innen und außen sind zentrale Erfolgsfaktoren im Ernstfall.
Im Seminar werden die Grundlagen wirkungsvoller Krisenkommunikation vermittelt und praxisnah trainiert – auch vor Kamera und Mikrofon. Anhand realistischer Szenarien und konkreter Übungen lernen die Teilnehmenden, in schwierigen Situationen sicher und überzeugend zu kommunizieren.
Zielsetzung
Im Seminar erhalten die Teilnehmenden einen praxisnahen Einblick in den Verlauf und die Besonderheiten von Krisensituationen aus kommunikativer Perspektive.
Sie lernen, wie sich kommunikatives und administrativ-operatives Handeln gegenseitig beeinflussen und welche Rolle frühzeitige, präventive Maßnahmen in der Krisenkommunikation spielen.
Ziel ist es, ein grundlegendes Verständnis für wirkungsvolle Kommunikationsstrategien in Krisenlagen zu entwickeln. Anhand eines beispielhaften Krisenmanagements üben die Teilnehmenden, in herausfordernden Situationen gezielt und angemessen zu kommunizieren – intern wie extern.
Seminarablauf
Modul 1: Krisenmanagement und Krisenkommunikation
Im ersten Teil des Seminars erhalten die Teilnehmenden einen fundierten Einblick in typische Verläufe und Dynamiken krisenhafter Ereignisse. Im Fokus steht das Zusammenspiel von Krisenmanagement und Krisenkommunikation – und wie beides erfolgreich ineinandergreift.
Es wird ein Überblick über die deutsche Medienlandschaft gegeben, einschließlich klassischer und sozialer Medien.
Die Teilnehmenden machen sich mit den grundlegenden „Spielregeln“ journalistischer Arbeit vertraut, verstehen die Intentionen und Arbeitsweisen von Medienschaffenden und lernen, wie ein Krisenkommunikationsplan aufgebaut ist.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der internen und externen Kommunikation während einer Krise. Begriffe wie „Nullmeldung“ oder „Holding Statement“ werden praxisnah erklärt und in Übungen zur Pressemitteilung und Krisenkommunikation praktisch umgesetzt.
Modul 2: Medientraining in Theorie und Praxis
Am zweiten Tag steht die konkrete Medienarbeit im Mittelpunkt. Die Teilnehmenden trainieren Statements, Interviews – sowohl live als auch aufgezeichnet – und bereiten sich gezielt auf den Auftritt vor Kamera und Mikrofon vor.
Inhalte werden strukturiert erarbeitet, zentrale Botschaften formuliert und das passende Wording geschult. Darüber hinaus werden Techniken zur sprachlichen und inhaltlichen Umsetzung vermittelt, ergänzt durch Hinweise zu Körpersprache und Auftreten.
Die Trainings werden aufgezeichnet und im Anschluss individuell ausgewertet, um gezieltes Feedback und persönliche Weiterentwicklung zu ermöglichen.
Zielgruppe
Angesprochen sind Führungskräfte sowie Mitarbeitende mit Kommunikationsverantwortung in Unternehmen, die mit dem Thema Krisenkommunikation betraut sind oder sich gezielt auf potenzielle Krisensituationen vorbereiten möchten.
Technische Voraussetzungen
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