Verwaltungsprozesse neu denken Ende zu Ende mittels KI und einer Plattform
250,00 €
Preise exkl. MwSt.
Beschreibung
Viele Verwaltungsverfahren sind noch immer durch Medienbrüche, Mehrfacheingaben, manuelle Prüfungen und unterschiedliche Fachverfahren geprägt. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an schnelle, digitale und bürgerfreundliche Dienstleistungen. Moderne Digitalisierungsplattformen und KI-Technologien eröffnen neue Möglichkeiten, Verwaltungsleistungen vollständig digital und medienbruchfrei abzubilden.
Das Seminar zeigt, wie Ende-zu-Ende-Prozesse gestaltet werden können – von der Antragstellung über die Authentifizierung und automatisierte Bearbeitung bis hin zur digitalen Bescheidzustellung. Dabei werden technische, organisatorische und rechtliche Rahmenbedingungen ebenso betrachtet wie die Anforderungen an Barrierefreiheit und Nutzerfreundlichkeit.
Zielsetzung
Die Teilnehmenden lernen, wie Verwaltungsleistungen auf einer zentralen Plattform medienbruchfrei digitalisiert und durch KI-gestützte Prozesse effizient unterstützt werden können.
Seminarablauf
Themenüberblick
- Ende-zu-Ende-Digitalisierung von Verwaltungsleistungen
- Medienbruchfreie Antrags- und Bearbeitungsprozesse
- KI-gestützte Prozessunterstützung
- Plattformbasierte Leistungsdigitalisierung
- Authentifizierung und Nutzerkonten
- Signaturen und digitale Nachweise
- E-Payment in digitalen Verfahren
- Rechtssichere und barrierefreie Prozessgestaltung
Zielgruppe
Digitalisierungsbeauftragte, Organisationsverantwortliche, OZG-Verantwortliche, IT-Verantwortliche, Projektleitungen sowie Mitarbeitende aus Fach- und Querschnittsbereichen.
Technische Voraussetzungen
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